Ремонт по ОСАГО. Реформа провалилась. Но об этом пока молчат.

ольшое количество жалоб и судебных дел поступает к нам по вопросам связанных с ремонтом по ОСАГО в Челябинске. Сроки ремонта при более-менее серьезных повреждениях составляют минимум 3 месяца с момента обращения. Весь этот длительный процесс происходит из-за несогласованности ремонта между СТО и Страховой компанией. Страховая компания пытается сэкономить как можно больше денег, а СТО не собирается делать бесплатно…Но даже если сумму ремонта согласовали, в процессе ремонта неизбежно возникают скрытые дефекты. А ведь страховой нужно лично увидеть каждый поврежденный элемент от ДТП. Поэтому начинаются согласования оплаты и это все затягивается на недели… А большинство страховых компаний — Московские. В Челябинске лишь их филиалы. Каждую бумагу они отправляют на согласование в Москву. Представляете сколько времени теряется?! Соответственно ремонт приостанавливается. Не факт, что вообще страховая согласует Вам замену этой детали.Например: СТО говорит, что необходима замена этой детали, так как она не подлежит ремонту. Но страховая компания думает иначе. Либо же вообще говорит о том, что не будет оплачивать эту деталь, так как она не относится к данному ДТП. Стоит отметить, что при всем этом страдает владелец авто. Нервно ожидая пока СТО и страховая договорятся.

Но это меньшая из проблем. Основная проблема у нас в городе в этом вопросе состоит в том, что владелец даже не может получить это направление на ремонт, ожидая несколько месяцев. Опять же, причина в страховой компании и ее действиях. О Вас могут забыть, могут опять же согласовывать сервис «где подешевле» или «кто меньше предложит» из СТО. А иногда предлагают даже доплатить Вам за ремонт…

Помните, что страховая компания обязана урегулировать все вопросы и выдать лично Вам направление на ремонт в течении 30 дней. А не писать Вам смс — сообщения, что идет процесс согласования, подождите, Ваш вопрос решается. После, Вы уже должны загнать свой авто в сервис на ремонт. У которого на ремонт отводится 30 дней.

Отношения СТО и клиента это отдельный разговор. Сервис вообще мало что будет Вам сообщать по поводу ремонта, так как с их стороны Вы не клиент, потому что ремонт заказывала и оплачивает страховая.

В нашей практике находится множество подобных дел дело, где срок нахождения автомобиля в ремонте составляет более 4 месяцев… Один официальный дилер, вообще хотел отремонтировать авто » в гаражах», так как это было дешевле. Когда клиент приехал неожиданно в сервис проверить ремонт, авто в нем не оказалось. Его спешно привезли из непонятного сервиса…

При серьезных повреждениях, не теряйте времени, проконсультируйтесь со специалистом в этой области, чтобы знать хотя бы некоторые нюансы в этих вопросах и не быть обманутым сразу же на пороге страховой компании.